TAM-TAM Newsletter - Fachartikel

Mehrere Faktoren müssen beachtet werden, so dass ein Mailing den gewünschten Erfolg bringt. Im Folgenden lesen Sie, aufbauend auf die Tipps von Iris Schuler (Expertin für Werbebriefe) ein paar grundlegende Hinweise für ein erfolgreiches Mailing.

Tipps und Hinweise für erfolgreiche Werbebriefe

Der Umschlag

Der Umschlag muss zum Öffnen einladen. Verwenden Sie bei der Versendung des Mailings an Privatkunden, einen Teaser auf dem Umschlag, der dem Empfänger zwar nicht zu viel verrät, aber trotzdem neugierig macht auf den Inhalt. Der Teaser auf dem Umschlag sollte möglichst kurz gehalten sein, sich direkt an den Leser richten und den Inhalt andeuten.
Im B2B-Bereich sollten Sie eher auf einen Teaser verzichten, da sonst der Werbebrief eventuell in der Poststelle direkt aussortiert wird und im Papierkorb landet. Eine personalisierte Werbung ist deshalb, gerade im Umgang, mit Geschäftskunden sehr wichtig.
Um den Empfänger zum Öffnen des Briefes zu bewegen, muss der Brief, z.B. durch ein ungewöhnliches Format oder Farben auffallen. Jedoch ist hier Vorsicht geboten: die Devise: „je bunter, desto besser“ ist nicht immer richtig. Auch hier sollte die Zielgruppe exakt analysiert werden.

Juni 2012 - Fachartikel

Adressen

Achten Sie darauf, dass Sie aktuelle, vollständige Adressen verwenden. Prüfen Sie, ob Dubletten unter den Adressen vorhanden sind und ob die Anschrift korrekt verwendbar ist.

Das Mailing

• Anrede
  
  Die Anrede sollte individuell und vertrauenswürdig sein. Verwenden Sie eine persönliche Anrede: „Sehr geehrter Herr Mustermann“, anstelle von „Sehr geehrte Damen und Herren“.
  
  
• Persönliche Ansprache
  
  Der Kunde muss im Anschreiben direkt angesprochen werden: wählen Sie deshalb die persönliche Ansprache mit "Sie".
  

• Kein Fachjargon im Anschreiben
  
  Das Anschreiben sollte leicht verständlich geschrieben werden: auf zu viel Fachjargon sollten Sie verzichten. Ebenso ist der interne Sprachgebrauch von Firmen unpassend. Vermeiden Sie auch Abkürzungen - diese führen zu unerwünschten Leseunterbrechungen.

• Regen Sie zum Handeln an
  
  Durch konkrete Aufforderungen an den Kunden: „Lesen Sie hier, schauen Sie gleich, klicken Sie hier“ wird Ihr Kunde zum Handeln angeregt. Setzen Sie deshalb, um den Kunden zu führen, Führungsfloskeln ein.
  
  
• Richtige Headline und Sublines wählen
  
  Achten Sie bei der Wahl der Headline ebenso auf eine kurze, einprägsame und einfache Wortwahl. Die Headline muss die Neugier des Lesers wecken. Sie nennt den Nutzen des dazugehörigen Mailings.
  
  Sublines (Teilbereiche) dienen dazu, den Text strukturierter gestalten zu können. Wenn der Empfänger des Mailings einen bestimmten Abschnitt nicht lesen möchte, kann er mithilfe von Sublines ohne Probleme zu einem anderen Bereich des Textes springen und findet dort leicht wieder einen Einstieg. Man empfiehlt pro DIN A4-Seite maximal zwei Zwischenüberschriften. Der Text wird somit nicht zerrissen.
  
  
• Optische Hervorhebung
  
  Heben Sie durch Fettdruck, Unterstreichungen oder Rahmen bestimmte Aussagen Ihres Mailings hervor. Jedoch sollten wirklich nur die Kernaussagen optisch hervorgehoben werden, da Sie mit zu vielen Hervorhebungen den Leser verwirren und die Kernaussage Ihres Mailings möglicherweise verloren geht.
  

• Bilder und Grafiken
  
  Bauen Sie in Ihr Mailing Bilder und Grafiken ein. Mit Bildern/Grafiken kann oft mehr ausgedrückt/erklärt werden, als man es mit Worten tun kann. Schwierig zu verstehende Sachthemen können somit vereinfacht dargestellt werden. Durch die Einbindung von Bildern/Grafiken wird das Interesse gesteigert, da die Kernaussagen des Mailinges dadurch oft schneller verstanden werden.

Prospekt/Flyer

Wenn Ihrer Werbebotschaft ein Prospekt oder ein Flyer beigefügt ist, dann achten Sie darauf, dass dieser Prospekt/Flyer passend zu der Hauptaussage Ihrer Werbebotschaft (Markenaussage) gestaltet ist.
Der Prospekt/Flyer sollte gerade unentschlossene Leser zu einer Kaufentscheidung bewegen. Eine ansprechende Gestaltung mit Bildern und Slogans ist deshalb sehr wichtig, um das Angebot konkret und vorteilhaft darzustellen.

Referenzen beilegen

Verweisen Sie in Ihrem Mailing auf verschiedene Referenzen (Testimonials). Somit verstärkt sich der positive Eindruck auf Ihr Angebot. Ihre zufriedenen Kunden „bezeugen“ die Vorteile, die Ihr Angebot mit sich bringt und die Kaufentscheidung wird oftmals stark durch Referenzen beeinflusst.