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Die Unternehmenskultur beeinflusst in besonderem Maße den Umgang, das Auftreten und Verhalten der Mitarbeiter und Führungskräfte untereinander sowie gegenüber Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern und neuen Mitarbeitern. |
04.05.2014: Als Alleinstellungsmerkmal (engl. unique selling proposition, USP) wird im Marketing das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, mit dem sich ein Angebot deutlich vom Wettbewerb abhebt. Die einzigartige Eigenschaft eines Produktes oder eines Markenartikels, mit der ein Vorteil gegenüber der Konkurrenz verbunden ist, kann im Preis, in der Formgebung, in besonderen technischen Eigenarten, dem Service oder in der Kultur eines Unternehmens liegen, einer Kultur, zu der sich jeder zählen möchte. Meist wird ein besonderer Vorteil für den Kunden herausgestellt. Das Alleinstellungsmerkmal ist typischerweise die Grundlage einer Werbekampagne für ein Produkt. Das Alleinstellungsmerkmal ermöglicht wie sonst nichts die Identifikation mit der Leistung eines Unternehmens. Die Werbung für das Produkt ist durch das Alleinstellungsmerkmal von strategischer Bedeutung, da sich die Werbebotschaft auf wenige und einfache Punkte beschränken lässt. Stetige Verbesserung, bestausgebildete zufriedene Mitarbeiter, Service aus Überzeugung, überhaupt Einstellungen der Mitarbeiter gegenüber den Kunden lassen die Reife- und Sättigungsphase eines Produktlebenszykluses erst gar nicht entstehen, die Schwierigkeiten eines gereiften Marktes verblassen. |
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