Geeigneten Projektleiter auswählen und einsetzen
Wie bereits in Ausgabe 5 zum Ausdruck gebracht, steht und fällt der Erfolg eines ERP-Projekts mit der Person des Projektleiters. Zu diesem Thema ist die Geschäftsleitung gut beraten, wenn sie sehr gewissenhaft und zielstrebig vorgeht. Es ist nicht erfolgversprechend, irgend einen Mitarbeiter als Projektleiter zu benennen, sondern im vorhinein - wie bei einer Personalbesetzung von außen - die Anforderungen zu definieren. (Details hierüber finden Sie in dem Buch "Erfolgreiche ERP-Projekte", Seite 63 ff).
Welche Faktoren sind maßgebend für die hohen Anforderungen, die an den Projektleiter eines ERP-Projektes gestellt werden?
- allgemeine Anforderungen
- Teammitglieder aus den unterschiedlichen
Bereichen des Unternehmens
- Moderationserfahrung
- der ERP-Projektleiter nur als Fachvorgesetzter
In erster Linie erfordert die Führung eines ERP-Projektteams eine starke Persönlichkleit. Diese muss von der Geschäftsleitung ernannt werden und muss von allen im Team anerkannt werden: Was bedeutet das:
- fachliche Erfahrung
- Führungserfahrung
- Integrität
- Intelligenz
- Überzeugungskraft
- Selbstvertrauen
- Toleranz
- Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit.
Bei der Führung des Projektteams sdollte der Projektleiter bedenken, dass er es mit Mitarbeitern aus allen Bereichen des Unternehmens, die jeweils mit jeweils unterschiedlichen Charakteren und Interessen ausgestattet sind, zu tun hat. Ein Vertriebsmitarbeiter muss eben aus seiner Aufgabenstellung heraus anders denken und handeln als Mitarbeiter aus der Fertgiung, dem Einkauf, dem Lager oder der Buchhaltung und Kostenrechnung. ERP-Systeme stellen heute integrierte Systeme dar, die eine gewisse Komplexität mitsichbringen. Beim Thema Komplexität der ERP-Systeme (Ausagabe 2 dieser Online-Zeitung) haben wir erfahren, dass bestimmte Lösungen in dem einem Bereich Auswirkungen auf andere Bereiche haben. Das
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bedeutet aber, dass Lösungen gemeinsam erarbeitet werden müssen und alle Bereiche mit Kompromisslösungen einverstanden sein müssen. Aufgabe des Projektleiters ist es, diese Kompromisslösungen im Team zu erzielen.
Im ursprünglichen Sinne bedeutet "Moderation", dass der Moderator in einer Diskussion als fachneutraler Teilnehmer die Aufgabe hat, eine Diskussionsgruppe durch Gruppenarbeitstechniken zu Ergebnissen zu führen. In ERP-Projekten gilt dies natürlich gleichermaßen, nur kommt unbedingt hinzu, dass der Moderator auch als Fachmann zum Thema fungieren muss.
Der Projektleiter ist als Modeerator gut beraten, wenn er durch sachliche Argumente die Teammitglieder zu überzeugen sucht. Er sollte nicht siegen wollen, denn dem Meschen mit dieser Einstellung mangelt es meist an Selbstvertrauen. Wichtig ist, dass das Projektteam zu der Überzeugung gelangt, an den Lösungen "aktiv" mitgewirkt zu haben. Nur dadurch kann die erforderliche Akzeptanz für das "Neue", das Veränderungen mitsichbringt, sukzessive aufgebaut werden.
Aber wie gelingt dies dem Projektleiter?
"Führen durch das Wort ganz im Sinne von Rupert Lay ist die einzige Führungsmethode für den Projektleiter, die in ERP-Projekten zum Erfolg führt" (J. Finger, 2012, Erfolgreiche ERP-Projekte, Springer Verlag, S.65).
Eine weitere Erkenntnis in diesem Zusammenhang kommt hinzu: "Wer fragt, führt". Diese Methode geht bereits auf Sokrates zurück, der seine Schüler nicht belehren wollte, sondern der sie durch geschickte Fragestellungen dazu anregen wollte (und angeregt hat), selbst Lösungen zu finden.
Wir wenden diese Methode seit Jahren in unseren Projekten mit Erfolg an. Wichtig dabei ist, dass keine Behauptungen aufstellt und keine Lösungen präsentiert werden, sondern dass "geschickte" Fragen gestellt werden, die nicht mit "ja" oder "nein" beantwortet werden können, sondern die die Teammitglieder zum "Nachdenken" und zur sachlichen Diskussion im Sinne einer gemeinsamen Lösungsfindung anregt.
(Fortsetzung Seite 2)
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