Komplexität der ERP-Projekte erkennen und danach handeln
Wenn ERP-Projekte geplant werden, stellen wir bereits in der Planungsphase fest, dass das gesamte Unternehmen (alle Bereiche) betroffen sind und entsprechend ihrer Aufgaben berücksichtigt werden müssen:
- Geschäftsleitung
- Finanzbuchhaltung
- Kostenrechnung
- Personalwesen (Lohn- und
Gehaltsabrechnung)
- Vertriebsabwicklung einschließlich
Service-Abwicklung
- Entwicklung und Konstruktion
- Logistik
- Materialwirtschaft
- Fertigungsvorbereitung
- Fertigung
- Qualitätswesen
Seit geraumer Zeit werden von den Unternehmen integrierte ERP-Systeme gewünscht, mit denen alle Bereiche bezüglich Daten und Informationen gleichermaßen bedient werden können, ohne auf irgendwelche aufwendigen Schnittstellen zwischen den Programmbereichen zurückgreifen zu müssen.
Aber ist den Akteuren auch klar, was dies im Detail für die Realisierung und Einführung eines solchen "komplexen" Systems letztlich bedeutet? Bei der Umsetzung der Systeme entstehen in der Praxis nicht selten erhöhte Realisierungskosten oder im schlimmsten Fall scheitern die Projekte sogar.
Wir müssen unbedingt vermeiden, dass das Kürzel "ERP" (Enterprice Resource Planning) nicht wie folgt interpretiert wird: "Einführung ohne Richtige Planung".
Bedenken wir: innerhalb der Geschäftsprozesse für das gesamte Unternehmen existieren in jedem Bereich viele Merkmale, die untereinander und selbst wieder mit Merkmalen anderer Bereiche in Abhängigkeit stehen. Diese unterschiedlichen,
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abhängigen Merkmale gilt es im Rahmen eines ERP-Systems so in Einklang zu bringen, dass am Ende ein ganzheitliches, integriertes System entsteht.
Die Anforderungen aller Mitarbeiter müssen gelöst werden, so dass diese ihre Aufgabenstellung im Unternehmen zur Zufriedenheit der Unternehmensleitung bewerkstelligen können
Aus diesen vielschichtigen Abhängigkeiten der einzelnen Merkmale entsteht zwangläufig die Komplexität, die uns in ERP-Projekten zu schaffen macht.
"Zunehmende Komplexität und einlullender Nebel sind Probleme, die nicht nur große Unternehmen oder die Politik belasten und teilweise lähmen, sondern unsere Gesellschaft in Summe vor eine große Herausforderung stellen. Wer den Nebel lichten will, muss die Komplexität beherrschen und beherrschbar machen. Man kann die Komplexität bekämpfen, reduzieren oder zerlegen. Aber vor allem verstehen muss man sie dafür zunächst." (Unbequem, Utz Claassen, Ariston Verlag in der Verlagsgruppe Random House GmbH, 2013, S. 241).
Aus dieser Aussage resultiert, dass wir auch in ERP-Projekten die Komplexität erkennen und akzeptieren müssen. Erst dann können wir im Projekt danach handeln.
Komplexität bewältigen bedeutet für die Akteure des ERP-Projekts, ganzheitlich, also in Gesamtzusammenhängen zu denken und zu handeln, wenn Einzellösungen der verschiedenen Unternehmensbereiche in eine Gesamtlösung erfolgreich eingebracht werden sollen.
Wir erleben in Akquisitionsgesprächen immer wieder, dass in Kundenprojekten, die wir selbst nicht von Beginn an begleitet haben, 'mal an irgend einer Stelle (meistens an der, die vermeintlich leicht und schnell zu lösen scheint) begonnen wurde; und dann wird irgendwann im Laufe der Projektabwicklung festgestellt, dass man nicht mehr so richtig weiterkommt.
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