Hallo Patrizia. Danke, dass Du Dich Heute für uns Zeit genommen hast. Als erstes möchten wir gerne,
dass Du dich kurz für uns vorstellst.
Hallo Pierre-Jean. Ich heisse Patrizia Abd El Aziz und bin am 9.Juni 1982 geboren. Ich wohne in Lyss und bin
glücklich verheiratet.
Wie lange arbeitest Du schon beim TCS/140, und wie bist Du darauf gekommen?
Ich arbeite hier seit dem November 2005, und bin durch eine Bekanntschaft auf den TCS gekommen.
Was hat Dich überzeugt, beim TCS zu bleiben und diese Arbeit auszuführen?
Ich finde es befriedigend und eine schöne Tätigkeit, anderen Menschen zu helfen und der Job ist sehr
abwechslungsreich, was ich auch sehr mag. Zu dem herrscht hier ein gutes Arbeitsklima, was meine
Arbeit noch ein bisschen versüsst.
Was sind Deine Aufgaben in dieser Abteilung?
Meine Hauptaufgaben sind Pannen und Unfälle telefonisch entgegen zu nehmen und Neulinge einzuführen.
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Wie sieht bei Dir ein normaler Tagesablauf aus?
(Schmunzelt) Dies ist nicht so einfach zu beantworten, da es ja so systematisch ist, aber ich versuche es mal.
Zuerst komme ich an und "Stämpfle". Danach gehe ich einen freien Arbeitsplatz suchen und logge mich ein.
Somit arbeite ich bis ich Feierabend habe.
Und wie sieht ein Telefongespräch bei Dir aus?
Als erstes fragen wir, was das Problem, beziehungsweise die Panne ist. Danach fragen wir die Daten des
Fahrzeuges ab. Wenn wir das haben müssen wir wissen, wo der/die Hilfebrauchende Person ist. Dann klären
wir ab, ob dieser Mensch Mitglied ist und sagen ihm zum Schluss, wie lange es ungefähr dauert bis der Patrouilleur
bei dieser Person ist. Wenn das Gespräch abgeschlossen ist, leiten wir diese Daten weiter an die Abteilung der Disposition.
Was ist Deine Lieblingsaufgabe?
Ich habe viele Tätigkeiten, die mir gefallen. Jedoch liebe ich es besonders, Neulingen zu helfen, damit sie bei uns einen guten Start haben. Was mich besonders wichtig ist, ist dass ich sie die Freude anderen Menschen zu helfen weitergeben kann.
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